Las medidas fueron presentadas el 25 de febrero en el depósito de mantenimiento de ICE en Berlín-Rummelsburg por el miembro del consejo de administración de DB para el transporte de pasajeros de larga distancia, Michael Peterson, y el ministro federal de Transporte, Patrick Schnieder.
El programa se centra en la limpieza, la fiabilidad a bordo y la disponibilidad de catering en toda la red de larga distancia de DB. En las rutas más transitadas, DB duplicará el número de personal de limpieza a bordo hasta alcanzar los 220 empleados diarios. En determinadas estaciones importantes, como Múnich, se dispondrá de equipos de limpieza específicos para intervenciones rápidas.
Los ciclos de limpieza de alfombras en los trenes ICE se están incrementando en un 50 %, pasando del equivalente a cuatro campos de fútbol por semana a seis, lo que cubre alrededor de 60 trenes semanales.
DB también está ajustando los procesos logísticos del catering a bordo para mejorar la disponibilidad de los productos. Se están destinando equipos de mantenimiento móviles a cuatro centros neurálgicos (Fráncfort, Múnich, Hamburgo y Berlín) para solucionar las averías en los bistros y las instalaciones sanitarias a bordo. Se prevé la sustitución preventiva de los componentes propensos a averiarse en los aseos para reducir las restricciones del servicio .
Según DB, los pasajeros comenzarán a notar mejoras a lo largo de 2026. El programa forma parte de una iniciativa federal más amplia para mejorar la experiencia del cliente en el ferrocarril, junto con medidas dirigidas a la limpieza y seguridad de las estaciones y a mejorar la comunicación con los pasajeros.
